Livraison en France métropolitaine

Nous expédions toutes nos commandes en Colissimo sans signature. 

En dessous de 32€, les frais de livraison s’élèvent à 6,90€.

À partir de 32€, nous prenons la livraison à notre charge, et nous vous l’offrons.

Vos commandes sont soigneusement conditionnées dans notre atelier respectant des mesures d’hygiène très strictes en suivant rigoureusement les normes HACCP. 

Engagements écologiques

Nous avons choisi La Poste pour nos livraisons, car le groupe s’est engagé depuis 2012 sur la neutralité carbone. En effet, ils compensent leurs émissions de gaz à effet de serre. Nous compensons également les émissions de gaz à effet de serre liés à la livraison de vos colis. Ainsi, l’empreinte carbone de vos colis est doublement compensée. 

Pour emballer vos colis, nous utilisons des cartons incluant un adhésif. Ainsi, nous ne mettons pas de ruban adhésif. Dans le cas, où un carton serait cassé, et parce que son état reste tout à fait compatible avec le transport de vos produits, nous pouvons être amenés à utiliser du ruban adhésif en kraft. 

D’autre part, parce que nous prenons soin de vos produits et que nous souhaitons qu’ils arrivent à votre domicile en excellent état, nous utilisons des particules de calage en amidon de maïs.

Système de consigne

 
Dans le cadre de la vente en vrac, nous vous proposons un système de consigne pour certains de nos produits. Dans ce cadre, nous vous envoyons des produits dans des bocaux consignés. Le système de consigne se compose de 5 étapes très simples.

1- Vous cumulez au minimum 10 pots consignés (tous types de pots confondus). 

2- Vous nous envoyez un mail sur hello@terrealuna.com afin de nous prévenir en nous précisant le nombre de pots que vous possédez. Vous pouvez même nous joindre une petite photo 🙂

3- Nous vous répondons sous 48h (du mardi au samedi) en vous envoyant l’étiquette de retour. 

4- Vous emballez vos pots dans un carton en n’oubliant pas de bien caler les pots pour éviter la casse. 

5- Une fois reçus, nous les contrôlons et nous vous remboursons sous forme de code promo à utiliser lors de votre prochaine commande.